עולם העבודה ממשיך להשתנות, ואיתו גם הציפיות מסביבת העבודה. אם בעבר מתחמי משרדים נמדדו בעיקר לפי המיקום, התשתיות והמפרט הטכני, כיום הם נדרשים להציע הרבה יותר – חוויית משתמש, שירות איכותי, גמישות ויצירת ערך עבור החברות והאנשים הפועלים בהם. 

השינוי הזה מרחיב גם את תפקידו של ניהול הנכס. לצד האחריות על תחזוקת המבנה והתשתיות, ניהול נכסים מודרני עוסק ביצירת סביבת עבודה שלמה, המשלבת שירותים משלימים, מרחבים משותפים ופעילויות המייצרות ערך עבור השוכרים והעובדים. 

דוגמה לכך ניתן למצוא בפארק עופר פתח תקווה, המנוהל על ידי נכסי אריאל. הפארק תוכנן כקמפוס עסקים מודרני, המשלב מבני משרדים, שטחים ציבוריים ושירותים משותפים במטרה לייצר סביבת עבודה שלמה עבור החברות הפועלות בו. הפארק כולל את מתחמי East ו-West, המציעים מעטפת רחבה של שירותי ניהול, תפעול ואחזקה. 

במרכז מתחם West ממוקם עופר לאונג', המשמש מוקד עסקי וקהילתי עבור דיירי הפארק ואורחיהם. הלאונג' אינו עומד בפני עצמו, אלא מהווה חלק בלתי נפרד מתפיסת הניהול של המתחם. לצד חללים לפגישות עבודה, ישיבות וכנסים, הוא משמש גם כמרחב למפגשי תוכן, אירועי חברה ופעילויות קהילתיות.

התשתית שמאחורי החוויה 

חוויית משתמש איכותית מתחילה בתשתית תפעולית חזקה. מערכות המבנה, האחזקה, הניקיון, האבטחה והשטחים המשותפים נדרשים לפעול באופן רציף ומדויק, כדי לאפשר לחברות ולעובדים להתמקד בפעילות העסקית שלהם. 

ניהול נכסים מודרני משלב בין אחריות על התפעול השוטף לבין שימוש בכלים טכנולוגיים, מערכות בקרה ותהליכי עבודה מתקדמים, המאפשרים לספק שירות איכותי, יעיל ושקוף לאורך זמן. 

לצד התשתית הפיזית, מתרחב כיום גם תחום האחריות של מנהל הנכס אל חוויית המשתמש – מתוך ההבנה שסביבת עבודה איכותית מורכבת לא רק ממבנה מתוחזק היטב, אלא גם מהשירותים ומהערך שהיא מעניקה למשתמשים בה. 

קהילה שצורכת ידע וחוויות משותפות 

מטרתו של עופר לאונג' אינה מסתכמת בהעמדת חלל לפגישות או לאירועים. לצד השימושים העסקיים, הוא נועד ליצור קהילה פעילה המחברת בין החברות הפועלות בפארק ומעודדת צריכת תוכן, שיתוף ידע וחוויות משותפות. 

במהלך השנה מתקיימות במקום פעילויות מגוונות, בהן אירועים עסקיים, הרצאות, מפגשי תוכן, פעילויות Wellness ויוזמות קהילתיות. לצד זאת, המתחם מאפשר לקיים אירועי חברה, כנסים, השקות ופגישות מקצועיות, בהתאם לצורכי החברות והמשתמשים. 

לדברי ליאת קרפל, מנהלת תפעול וחוויית לקוח בנכסי אריאל ומנהלת מקצועית של לאונג' פארק עופר, מטרת הלאונג' היא ליצור מרחב איכותי, נגיש וגמיש, המאפשר לחברות ולמשתמשי המתחם ליהנות מחוויית אירוח ומסביבת עבודה המותאמת למגוון צרכים. 

בהתאם לתפיסה זו, הלאונג' מהווה גם פלטפורמה ליצירת קהילה עסקית פעילה, המאפשרת לחברות ולעובדים להיפגש, לצרוך תוכן מקצועי, להחליף ידע ולייצר חוויות משותפות כחלק בלתי נפרד מהפעילות בפארק. 

מרחב המותאם לצורכי החברות 

לדברי רוני פלד, מנהלת עופר לאונג', הפעילות במקום מבוססת על התאמת המרחב לצרכים המשתנים של החברות, תוך הקפדה על שירות, גמישות ויכולת לתת מענה למגוון סוגי מפגשים ואירועים. 

היכולת להתאים את המרחב לכל פעילות – מפגישת הנהלה ועד כנס מקצועי או אירוע קהילתי – מאפשרת לחברות ליהנות מסביבת עבודה גמישה, המחזקת את הקשרים בין העובדים, השוכרים והשותפים העסקיים. 

מבט קדימה 

עופר לאונג' בפארק עופר פתח תקווה ממחיש כיצד ניתן לשלב בין מרחב עבודה, אירוח, פעילות עסקית ויוזמות קהילתיות כחלק מחוויית המשתמש במתחם. 

העשייה בפארק משקפת את הדרך שבה נכסי אריאל רואה את עתיד ניהול הנכסים. לצד ניהול מערכי האחזקה והתפעול, הנשענים יותר ויותר על טכנולוגיה, מערכות בקרה ותהליכי עבודה מתקדמים, מושם דגש גם על יצירת מרחבים משותפים המותאמים לצרכים העסקיים והאישיים של החברות והעובדים. 

עופר לאונג' אינו רק מרחב משותף, אלא ביטוי לתפיסת ניהול הרואה בנכס מערכת שלמה – כזו המשלבת תפעול, טכנולוגיה, שירות, קהילה וחוויית משתמש. גישה זו משקפת את הכיוון שאליו מתקדם עולם ניהול הנכסים, ואת הדרך שבה נכסי אריאל ממשיכה להוביל את התחום באמצעות יצירת ערך מתמשך עבור לקוחותיה והמשתמשים במתחמים שהיא מנהלת.